九江市取保候审律师

吴亮律师 15555555523

您好,我购买了一个二手手机,发现手机的卡槽不是原装的

吴亮律师2025-07-02九江市取保候审律师

若商家拒绝承认二手手机卡槽非原装,您可首先尝试收集证据,如购买时的沟通记录、手机检测报告等。根据《消费者权益保护法》第二十四条,若商品不符合质量要求,消费者有权要求退货、更换或修理。若商家不履行此义务,您可直接向人民法院提起诉讼,依据此法维护您的合法权益。
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从法律角度看,商家若提供不符合质量要求的二手手机,应承担以下责任:1. 退货责任,消费者有权要求退回商品并返还货款;2. 更换或修理责任,商家应按消费者要求更换或修理商品;3. 赔偿责任,若因商品问题给消费者造成损失,商家应依法承担赔偿责任。
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除诉讼外,您还可以选择以下途径解决消费纠纷:1. 向消费者协会投诉,寻求其帮助调解;2. 根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;3. 在电商平台购买的,可通过平台客服介入处理。这些途径均有助于高效解决消费纠纷。

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