实体店买手机想退

您在实体店购买手机遇到质量问题但卖家拒绝退货时，可以依据《消费者权益保护法》的相关规定，向工商局投诉。根据该法，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。若销售者拒绝，您可拨打12315投诉电话，说明购买情况、手机存在的问题及卖家拒绝退货的事实。工商局将帮助您调解纠纷，如确认卖家违法，将依法查处。这一流程旨在保护消费者的合法权益不受侵害。
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除向工商局投诉外，您还可尝试以下途径解决退货纠纷：1.与卖家协商，明确手机质量问题，提出合理退货要求；2.联系消费者协会，寻求其帮助调解；3.如合同中有仲裁条款或双方同意仲裁，可申请仲裁解决；4.必要时，向法院提起诉讼，要求卖家承担退货责任及赔偿损失。
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从法律角度看，若实体店销售的手机存在以下质量问题，消费者有权要求退货：1.手机功能故障，无法正常使用；2.手机外观严重损坏，影响正常使用；3.手机存在安全隐患，可能危及人身、财产安全；4.手机不符合约定的质量、性能要求。在这些情况下，消费者可依据《消费者权益保护法》等相关法律法规，要求卖家退货并承担相应责任。